客戶越來越重視品質與品質異常，所需付出越來越昂貴的代價下，服務品質、企業回應顧客抱怨能力、顧客滿意度對顧客忠誠度有直接正向影響，製造的品質往往聯繫整個企業的命脈，如何應用手法使製程穩健，改善目前的工作方法落實標準化是重要課題。
因應實際問題，更進一步詳細說明如何運用各種管理工具，以改良過去工作方法提高工作品質為目標，品質管制的目的在瞭解何時需採取矯正措施，從選擇值得管理的標的物、設定衡量的單位，到建立績效的標準等級，都十分重要。系統化的製程品管，應用工具將品管電腦化，讓管理者更快速更容易的獲得生產資訊，提升服務品質，透過講師豐富的實務經驗，定能協助學員更進一步了解其精髓並提升品質的作業效率。
【適合對象】
電子相關之企業主、生管、研發、品保、製造及資訊部門中高階主管
講師簡介
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鼎華智能系統 王俞靜 資深顧問經理
系統化的製程品管，應用工具將品管電腦化，讓管理者更快速更容易的獲得生產資訊，提升服務品質，透過講師豐富的實務經驗，定能協助學員更進一步了解其精髓並提升品質的作業效率。
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