便捷支付只是吸引消費者的入場券

從消費者未消費時，就開始抓住消費者的眼睛，
消費者在消費前想的是最多的，如果能將消費門檻降到最低，促使消費的機率將會越高。

*

消費前

消費者想的

消費者可以選擇的支付方式要夠多，同時還要搭配紅利或回饋，而且也要線上線下通用。

*
企業需要的

消費者在實體店面常用哪些支付方式？線上商城常用哪些支付方式？
企業該評估使用合適的支付在合適的通路上。

*
*

結帳中

消費者想的

支付方式的安全感與便利感，都是消費者結帳付款過程中最重要的體驗

*
企業需要的

各種支付的所付出的成本有所不同，
每筆交易的資料安全性都要受到最高層級的保護

  • * 支付方式的服務費用(如年費及開通費用)成本越低越好
  • * 結帳中的導購做的好，消費者買更多
  • * 每筆交易手續費越低越好
  • * 讓消費者更方便的付款
  • * 縮短排隊結帳等待時間，優化消費體驗
  • * 消費者付款資料安全有保障
*

消費後

消費者想的
*
企業需要的

交易成功後，後續的工作才更重要，如何整合資訊，接續行銷，增加回購，才是企業最應該重視的環節。

  • * 支付方式多，才能接觸到更多的消費者
  • * 要如何留下這些消費者，讓他們變成會員
  • * 不同支付的金流，該如何整合管理
  • * 不同支付配合的優惠不同，該如何計算損益
  • * 要如何避免顧客取消訂單，減少退貨成本
  • * 減少人員對帳時間，提升作業效率與正確性
  • * 售後服務做的好，客戶才留的住
  • * 運用紅利回饋機制，促動回購意願並提高會員忠誠度
x