鼎新高峰年會逾800家企業齊聚聚焦Agentic AI重塑運營基因

作者：鼎新數智 | 發布時間： 2026-04-30 09:27:00

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▲鼎新數智提出以「數智分身」封裝人的能力，重塑企業運行模式。

鼎新數智主辦的「2026鼎新企業高峰年會： AI共生，跨出新競局」圓滿落幕！台北及台中兩地盛會共吸引逾 800 家企業參與，顯示 AI 已成企業當前重點關注的核心議題。在勞動力短缺挑戰之下，企業對 AI 的期待已不只是單點提效。有鑑於此，鼎新數智提出核心倡議：「AI 競賽的決勝點，在於與 Agentic AI 建立深度協作，驅動企業運營流程的本質變革。」來自產官學研的17位專家亦達成共識，未來企業將逐步走向「實體組織」與「數智組織」雙軌運行的新型態，並以「數智分身」作為知識與決策能力的延伸，實現人機共生的「AI原生」新運營模式。

人機協作時代成形改寫企業競爭力

數位轉型學院共同創辦人暨院長詹文男幽默開場，精準點出 AI 應用已從「創意發想」轉向「療癒陪伴」與「專業決策」，未來企業將面臨「我的同事不是人」的常態；資策會產業情報研究所所長洪春暉同樣指出，AI 已進化為具自主性的「數位夥伴」，意味著企業競爭力將取決於人機協作的深度。而在製造與流通分場「AI 高峰論壇」中，產業觀點進一步收斂至落地實踐，高通（Qualcomm）產品總監 Abhay Chitral 強調，建構邊緣 AI 有助強化數據主權與即時決策能力，支撐人機協作在低延遲、高自主性環境中高效運作；商研院商業發展與策略研究所所長朱浩則提及，透過 AI 預測需求，企業得以實現更精準的個人化行銷，從被動反應轉為主動出擊，大幅提升市場銷售效能。

從工具提效到流程重構 鼎新以「火與廚房」詮釋AI轉型

既然人機協作已成為產業共識，企業的課題也從「導入 AI 」轉向「重構運營方式」。鼎新數智製造事業群副總裁黃昱凱以「火與廚房」生動比喻，早期人類因森林火災而吃到熟肉，如同當前企業初嚐 AI 工具的提效甜頭，但要進入「八大菜系」的精緻文明，關鍵在於學會「控火（AI）」並建立「廚房（運行空間）」。在「已知用火」的階段，AI 僅被視為單點提效的工具，知識與決策邏輯仍停留在人的大腦中；要邁向真正的AI原生，應是讓 AI 深度融入運營流程，實現人與「數智分身」的協同工作。透過運營流程重構，將個人知識沉澱為企業資產，最終達成生產力的改變，驅動企業持續成長。

建構「數智分身」協作模式 破解缺工與經驗斷層雙重挑戰

當企業擁有可運行的「廚房」後，真正的改變在於「數位勞動力」開始參與運作。鼎新數智數智運營方案中心總經理黃盈彰指出，企業級 AI 代理的落地，關鍵在於建立一套可沉澱、可協作、可治理的 AI 運行平台。在此架構下，鼎新進一步提出「數智分身」的協作模式。透過「記憶科學」技術，將隱藏在員工腦中的非結構化經驗，如決策邏輯、作業習慣與實務 know-how，逐步提取並封裝為可授權、可運行的數智分身。個人分身以「個體工作者」為核心，能理解個人習慣、累積決策記憶，並在保有隱私邊界的前提下，協助員工完成日常任務與能力提升；而組織分身則以「組織專職角色」為單位，將職責、權限、流程與場景知識結構化，形成企業可調用、可治理、可追溯的 AI 數位勞動力。在此運作模式下，實體員工仍掌握最高層級的授權、判斷與責任，數智分身則負責任務的高效交付與知識的持續沉澱。這不僅能有效緩解缺工問題與經驗斷層，也能讓企業不再因員工離職、職務異動或代際交替而「失憶」。

建立可信任治理框架從「管人」進化為「管 Agent」

而要驅動可承擔職能任務的「數智員工」，需建立在可信任的治理框架之上。台灣 KPMG 安侯企業管理執行董事林大馗強調：「做AI的第一步是資料治理。」此觀點呼應鼎新所談：「AI應是企業的能力放大器，而非風險放大器。」隨著治理邏輯的演進，企業管理模式將從「管人」轉向「管能力」。透過 Server 端的企業中樞統一管控與 Edge 端的個人化部署，企業既能讓 AI 深入員工日常作業現場，累積真實決策脈絡，也能在組織層面形成一致的治理邊界，讓數智分身在可信任、可追溯、可授權的環境中運行。

職能分身協同運作　「急單排產」高效應對

以企業面臨突如其來的客戶急單場景為例，基於運行於可控、可追溯的數據基礎之上，由具專業知識領域的「數智分身」所組成的團隊，包含治理合規管理、業務、倉管以及採購等職能分身，跨越部門藩籬，即時完成交易合規檢核，推演庫存水位、風險影響與毛利變化並提供人類決策建議。同時，企業可將成功的急單處理經驗封裝為可重複調用的標準化能力（Skill），使知識持續沉澱與擴散，於不同情境中皆能快速複製最佳實務經驗。鼎新內部導入的「流通大學姐」亦是透過數智分身輔助經驗傳承，有效縮短新進業務的學習曲線，加速即戰力養成。